Wenn bei Ihnen Leistungsprobleme auftreten, werden Sie möglicherweise von einem NVIDIA-Support-Agenten nach einer Protokolldatei für die Ereignisablaufverfolgung gefragt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Protokolldatei für die Ereignisablaufverfolgung zu erstellen, die von unserem Softwareteam angezeigt werden kann, um die Ursache dieses Problems besser zu verstehen.
1) Laden Sie das Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) für Windows 10 von der folgenden URL herunter.
https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit
2) Sie werden möglicherweise aufgefordert, Microsoft .NET Framework zu installieren, wenn Sie dies nicht zuvor auf Ihrem PC installiert haben. Wenn Sie aufgefordert werden, Microsoft .NET Framework zu installieren, fahren Sie mit der Installation fort und starten Sie den Computer nach Abschluss neu.
3) Wählen Sie als nächstes das Verzeichnis, in dem Sie die Microsoft-Tools installieren möchten. Da Ereignisverfolgungsprotokolle mehrere Gigabyte groß sein können, möchten Sie möglicherweise ein Laufwerk auswählen, das noch über ausreichend Speicherplatz verfügt. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
4) Sie werden gefragt, ob Sie am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Microsoft (CEIP) teilnehmen möchten. Dies ist optional und nicht erforderlich.
5) Der nächste Bildschirm zeigt Ihnen die Lizenzvereinbarung. Wählen Sie Akzeptieren um fortzufahren.
6) Im letzten Installationsschritt werden Sie gefragt, welche Funktionen Sie installieren möchten. Bitte wählen Sie Windows Performance Toolkit und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Installieren. Dies schließt die Installation ab.
7) Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster mit Administratorrechten, indem Sie auf das Start-Symbol in der Taskleiste klicken -> "Eingabeaufforderung" eingeben, um das Start-Symbol anzuzeigen und mit der rechten Maustaste auf das Symbol zu klicken (das Symbol wird unter Windows 10 gleich aussehen) und Windows 8 wird jedoch der Startbildschirm anders aussehen) -> wählen Sie "Als Administrator ausführen"
8) Wechseln Sie nach der Eingabeaufforderung zum Verzeichnis: C: \ Programme (x86) \ Windows Kits \ 10 \ Windows Performance Toolkit \ gpuview
Wenn Sie einen anderen Installationspfad gewählt haben, navigieren Sie zu diesem Verzeichnis und navigieren Sie zum Ordner gpuview.
9) Um mit der Protokollierung zu beginnen, geben Sie den Befehl ein (wenn Sie den Befehl zum ersten Mal ausführen, müssen Sie den Vorgang möglicherweise einmal wiederholen, um mit der Aufzeichnung zu beginnen):
log.cmd
10) Behalten Sie das Eingabeaufforderungsfenster bei und starten Sie die Anwendung. Dieses Tool kann jederzeit gestartet werden. Wenn Ihr Problem mit einer vorhersehbaren Rate auftritt (z. B. alle 60 Sekunden, alle 10 Minuten), warten Sie, bis Sie sich dem Zeitpunkt nähern, zu dem das Problem auftritt, und starten Sie die Protokollierung. Aufgrund der Größe der Protokolldatei, die gespeichert wird, sollten Sie nicht mehr als eine Minute Aktivität aufzeichnen. Sobald Sie das Problem reproduziert haben, gehen Sie zurück zum Desktop und geben Sie den Befehl "log.cmd" erneut ein, um die Aufzeichnung zu stoppen. Das Eingabeaufforderungsfenster sieht ähnlich wie der folgende Bildschirm aus:
11) Öffnen Sie den Windows Explorer und navigieren Sie zum Ordner gpuview. Mehrere neue Dateien werden in diesem Ordner mit der Erweiterung .etl gespeichert. Die einzige Datei, die wir benötigen, ist "Merged.etl". Alle anderen Dateien, die mit der Erweiterung .etl enden, können gelöscht werden.
12) Da das Merged.etl ziemlich groß ist, empfehlen wir, die Datei zu komprimieren, bevor Sie sie an NVIDIA senden. Wenn Sie kein Komprimierungsprogramm besitzen, empfehlen wir 7-Zip, da es kostenlos angeboten wird. Sie können diese Datei herunterladen von:
13) Möglicherweise müssen Sie die Datei in einen Dateifreigabedienst wie Google Drive oder Microsoft OneDrive hochladen. Dann können Sie die Download-URL mit NVIDIA teilen.