1) En un PC o Mac, abre el navegador web y accede a:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plexapp.mediaserver.smb
2) Inicia la sesión con tu cuenta de Google.
3) Selecciona "Instalar".
4) Elige tu SHIELD en la lista desplegable de dispositivos aunque aparezca atenuado.
5) Espera un par de minutos para que el dispositivo SHIELD se actualice. Si el dispositivo SHIELD está apagado, pueden transcurrir 5 minutos desde que lo enciendas hasta que aparezca la actualización. Una vez instalada la actualización, el problema debería estar resuelto.