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Al informar problemas con el controlador a NVIDIA, la información que solicitamos puede variar según el tipo de problema que tenga. Los problemas del controlador más comunes se separan en categorías y lo mostramos con una lista de preguntas basada en el tipo de problema relacionado con los gráficos. Cuando contacte a NVIDIA para informar un problema relacionado con el controlador ya sea a través de nuestro formulario de comentarios o por correo electrónico, considere incluir las respuestas a las siguientes preguntas a continuación en función de su problema.
El controlador no completa la instalación:
1) Indicó la versión anterior del controlador que estaba usando.
2) ¿Qué método de instalación seleccionaste?
-Instalación rápida
-Instalación personalizada
- Instalación personalizada con la opción Realizar instalación limpia seleccionada
3) ¿Está activado / desactivado el UAC de Microsoft (Control de acceso del usuario)?
4) ¿Ha usado alguna herramienta para limpiar/ optimizar/ de seguridad del registro desde la última instalación exitosa del controlador NVIDIA?
5) ¿Estás usando algún programa anti-virus? ¿Si es así, Cuál? ¿Deshabilitar el programa antivirus le permite instalar con éxito el controlador de pantalla?
Tartamudez / Pobre rendimiento de la aplicación / juego:
1) Título del juego y versión
2) ¿Este juego es una instalación de disco, Steam, Direct2Drive, GOG, etc.?
3) ¿Cuál es la configuración gráfica dentro del juego?
4) ¿Cuál es la configuración 3d del panel de control de NVIDIA?
5) ¿Cuál es la resolución de pantalla y frecuencia de actualización de pantalla?
6) ¿Estás ejecutando un sistema SLI? Si es así, ¿el problema desaparece si deshabilita SLI?
7) ¿Estás utilizando más de una pantalla?
8) ¿Esto se produce con otros juegos / aplicaciones o solo un juego / aplicación particular?
9) Si su juego es un juego multijugador en línea que presenta un problema de rendimiento, verifique que ocurra el mismo problema en el modo de un solo jugador.
10) ¿El modo de administración de energía de su tarjeta gráfica está configurado en Adaptive o Maximum Performance?
Corrupción gráfica / Gráficos faltantes:
1) Título del juego y versión
2) ¿Este juego es una instalación de disco, Steam, Direct2Drive, GOG, etc.?
3) ¿Estás ejecutando un sistema SLI? Si es así, ¿el problema desaparece si deshabilita SLI?
4) ¿Se reproduce esto con otros juegos / aplicaciones o solo un juego / aplicación particular?
5) Si es posible, proporcione una captura de pantalla o un video de Youtube que muestre las corrupciones gráficas que está viendo.
6) ¿Cuál es la configuración gráfica del juego?
7) ¿Cuál es la configuración 3d del panel de control de NVIDIA?
8) ¿Resolución de pantalla y frecuencia de actualización de la pantalla?
Problemas de conectividad / detección de monitor / HDTV:
1) Mostrar marca y modelo (si conoce la versión de firmware, proporcione esto también)
2) Cómo está conectada la pantalla (HDMI, DVI, VGA, DisplayPort, etc.)
3) Si está utilizando un adaptador entre la pantalla y la tarjeta gráfica, indique el tipo de adaptador (es decir, DisplayPort a HDMI, DVI a VGA, etc.)
4) ¿Has probado los otros puertos en tu tarjeta gráfica?
5) ¿Es este problema específico cuando el controlador está instalado o ocurre con los controladores desinstalados?
6) Aproximadamente cuánto tiempo estás usando el cable (no es necesario que sea exacto)
7) Versión de BIOS de video de tarjeta gráfica
8) Si está utilizando varios monitores, ¿el problema desaparece si solo conecta el único monitor que le da problemas / solo un monitor a la vez?
Problemas con tarjetas gráficas misceláneas:
1) Instrucciones paso a paso para reproducir el problema
2) ¿Este problema ocurre en cualquiera de sus otros PCs / tarjetas gráficas?
3) ¿Experimentó este problema con alguna otra versión anterior del controlador de pantalla?
4) Si su problema comenzó después de actualizar sus controladores de pantalla, ¿su problema desaparecerá si reinstala los controladores de pantalla anteriores?