Consejos para la solución de problemas de GameStream
Para obtener información sobre cómo empezar con GameStream, consulte nuestra guía de usuarios de GameStream.
1. Compruebe el PC host para cualquiera de los software de terceros que se muestran a continuación. Si tiene alguno de estos instalados, considere desinstalar temporalmente y ver si eso ayuda. Con al menos Razer Synapse, Kaspersky y Keybots, deshabilitar el software no puede ayudar, debe ser completamente eliminado / desinstalado del sistema.
-Kaspersky Internet Security & Anti-virus
-Razer Synapse software
-ASUS KeyBot
-ASUS GameFirst
-Panda Cloud Anti-virus
-AVG Internet Security
-K9 Web Protection software
-ESET nod32 Anti-virus
-Other Anti-virus or Internet Security software
2. Asegúrese de que tanto el dispositivo SHIELD como el PC host están conectados a la misma red / enrutador.
3. Asegúrese de tener las últimas actualizaciones de SHIELD Hub en el dispositivo SHIELD. Puede buscar actualizaciones de NVIDIA Games> Configuración> Acerca de> Buscar actualizaciones.
4. Asegúrese de tener los controladores gráficos más recientes y GeForce Experience en la PC host. Puede comprobarlo, iniciando GeForce Experience y buscar actualizaciones.2. Asegúrese de que tanto el dispositivo SHIELD como el PC host están conectados a la misma red / enrutador.
3. Asegúrese de tener las últimas actualizaciones de SHIELD Hub en el dispositivo SHIELD. Puede buscar actualizaciones de NVIDIA Games> Configuración> Acerca de> Buscar actualizaciones.
4. Asegúrese de tener los controladores gráficos más recientes y GeForce Experience en la PC host. Puede comprobarlo, iniciar GeForce Experience y buscar actualizaciones.
5. Intente borrar los datos / caché de NVIDIA Games. Puede hacerlo desde Configuración> Aplicaciones.
6. Asegúrese de utilizar la misma cuenta para la aplicación NVIDIA Games y GeForce Experience.
7. Intente iniciar sesión desde NVIDIA Games y GeForce Experience, reinicie el dispositivo SHIELD y la PC host y, a continuación, vuelva a iniciar sesión.
8. Asegúrese de que el PC host del usuario esté conectado al mismo enrutador mediante una conexión Ethernet con cable y no con Wi-Fi.
9. Asegúrese de que el dispositivo SHIELD esté conectado a la banda de 5GHz y no a 2.4GHz si está usando una conexión Wi-Fi.
10. Si se habilitan las bandas de 5GHz y 2,4GHz en el enrutador, asegúrese de que el SSID sea diferente para cada uno.
11. Si se está conectando a través de Wi-Fi, utilice la aplicación Analizador de Wi-Fi para detectar el canal más limpio para su router.
12. Asegúrese de que su enrutador tenga la última actualización del firmware.
13. Si el problema es específico de Remote GameStream, intente la herramienta de reenvío de puertos aquí: http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3488