En el caso de que tenga problemas para instalar el controlador de pantalla NVIDIA Geforce o GeForce Experience, solicitamos a los usuarios que habiliten el registro del instalador para ayudarnos a determinar la causa del problema de instalación. Para activar el registro del instalador de NVIDIA, siga los pasos a continuación:
1) Descargue ambas claves de registro a continuación desde la sección Archivos adjuntos a su computadora. Recuerde dónde descarga estos archivos. (El archivo "EnableFullLogging.reg" habilita el registro del instalador. El archivo "DisableLogging.reg" desactiva el registro del instalador)
2. Antes de la instalación, elimine los registros existentes mencionados a continuación en su sistema (si estos archivos no existen en su sistema, continúe con el paso 3).
C:\Windows\INF\Setupapi.*.log
3. Habilite el registro del instalador haciendo doble clic en el archivo "EnableFullLogging.reg". Esto importará claves de registro a su Registro de Windows.
4. Haga clic en SÍ para añadirlas al registro.
5. Vuelva a instalar el controlador de pantalla NVIDIA Geforce o el proceso de instalación de NVIDIA Geforce Experience como lo hizo anteriormente.
6. Cuando la instalación haya finalizado/fallado, puede desactivar la función de registro haciendo doble clic en el archivo "DisableLogging.reg".
7. Después de la instalación/fallo de la instalación, los archivos de registro del instalador que contienen información de su instalación fallida se encontrarán en el directorio:
Para los controladores de pantalla NVIDIA:
C:\nvidialogging
C:\Windows\INF\Setupapi.*.Log (Necesitaremos todos los archivos que comiencen con SetupAPI)
Para NVIDIA GeForce Experience
Presione la tecla de Windows en su teclado y la letra "R" para que aparezca la ventana Ejecutar comando. En el campo Abrir, escriba el siguiente comando como se muestra en la captura de pantalla a continuación. Todos los archivos en la carpeta contienen registros para su instalación de GeForce Experience.
% programdata% \ NVIDIA Corporation \ Geforce Experience \ Logs
Después de la instalación, adjunte estos archivos de registro a una solicitud de soporte siguiendo las instrucciones de su representante de Atención al Cliente de NVIDIA o, si simplemente desea proporcionar comentarios pero no necesita asistencia de soporte, puede enviar los archivos de registro de instalación por correo electrónico a driverfeedback@nvidia.com.
Nota: asegúrate de desactivar la función de registro cuando hayas terminado de reproducir el problema. Si deja activada esta función, puede disminuir el rendimiento o surgir otros problemas. Haga doble clic en el archivo DisableLogging.reg para detener el registro.
Análisis a través de los datos de registro (para usuarios avanzados):
Abra el setupapi.dev.log y busque las líneas que comienzan con !!!, ya que esto denota puntos de fallo. Por ejemplo
!!! flq: Windows no pudo copiar un archivo de arranque 'C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NNVSMI\nvidia-smi.exe' debido a la presencia de un archivo en uso.
!!! flq: Error al instalar el archivo (0x00000005)
!!! flq: Error 5: Acceso denegado. !!! flq: SourceFile - 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_995e5491302e0a85\nvidia-smi.exe' ! flq: TargetFile - 'C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NNVSMI\nvidia-smi.exe'
!!! flq: SPFQNOTIFY_COPYERROR: devuelto SPFQOPERATION_ABORT.
!!! flq: Error 1459: Esta operación requiere una estación de ventana interactiva.
!!! flq: ¡FileQueueCommit abortado!
!!! flq: Error 1459: Esta operación requiere una estación de ventana interactiva.
Resolviendo los 2 errores más comunes:
1) Error: Esta operación requiere una estación de ventana interactiva. Ejemplo setup.exe. log line: ERROR: [NVI2.NVDevicePhase] 1592@CNVDevicePhase::InstallHelper : Device phase failure Exception {0x800705b3 - This operation requires an interactive window station.}. Ejemplo de línea setupapi.dev.log !!! flq: Error 1459: Esta operación requiere una estación de ventana interactiva.
Solución:
Este error generalmente denota problemas de permisos en la unidad del sistema operativo y requiere intervención manual para solucionarlos. Para ver ejemplos sobre cómo resolver este problema, consulte:
http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/40ce7063-3d1e-4297-b682-35d8ef122634/this-operation-requires-an-interactive-window-station-error?forum=w7itprohardware
o:
Para obtener ayuda adicional sobre la configuración de permisos de OS, comuníquese con el fabricante de su sistema o con el Soporte técnico de Microsoft.
2) Error: SPFQNOTIFY_COPYERROR
Ejemplo de líneas de setupapi.dev.log:
Error al instalar el archivo (0x00003b01)
!!! flq: SPFQNOTIFY_COPYERROR: devuelto SPFQOPERATION_ABORT.
Solución:
Los datos de setupapi.dev.log también mostrarán los archivos en cuestión sobre la línea de error. Este error denota la corrupción del Almacén de controladores del sistema operativo en <WindowsFolder> \ System32 \ DriverStore \ FileRepository, donde los archivos no son legibles. Puede intentar la limpieza manual de la Tienda de controladores siguiendo la ruta que figura en el registro, sin embargo, requerirá tomar posesión de las carpetas para hacerlo. Realice bajo su propio riesgo.
Otro enfoque es usar PnPUtil que viene con el sistema operativo para tratar de eliminar los paquetes del controlador primero, y luego intentar la instalación nuevamente. Consulte http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff550423(v=vs.85).aspx para obtener la sintaxis de comandos, incluido un ejemplo para eliminar un paquete de controladores.
Si esto también falla, entonces volver a un Punto de restauración anterior de Windows es casi el último recurso corto de la reinstalación del sistema operativo.