Los dispositivos NVIDIA GeForce Experience, GeForce Now y SHIELD incorporan herramientas de feedback para ayudar a NVIDIA a resolver los problemas de los clientes. Cuando te encuentres con un problema que necesite solución, envía tus comentarios a NVIDIA siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Nota: Si tu configuración de privacidad no permite el envío de comentarios y registros de diagnóstico, no recibiremos tus comentarios. Tendrás que activar la opción «CONFIGURACIÓN DE DATOS TÉCNICOS» en tu configuración de privacidad. Puedes cambiar tu configuración de privacidad haciendo clic aquí y marcando la casilla que se muestra a continuación. Asegúrate de que tu cuenta NVIDIA coincide con la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en la aplicación NVIDIA GeForce Experience, la aplicación NVIDIA GeForce Now o el dispositivo NVIDIA SHIELD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de NVIDIA , haz clic aquí:
NVIDIA GeForce Experience
En tu PC, abre la aplicación NVIDIA GeForce Experience -> reproduce el problema en tu PC -> vuelve a la aplicación NVIDIA GeForce Experience y haz clic en el enlace SEND FEEDBACK en la esquina inferior derecha de la ventana -> rellena el formulario e incluye toda la información que puedas en los comentarios (pasos para reproducir el problema, marca y modelo del monitor en caso de problemas de visualización, aplicación/juegos que muestran el problema, etc.) para ayudarnos a reproducir el problema. Incluye también tu número de incidencia/referencia de asistencia técnica en la sección de comentarios. Una vez cumplimentado el formulario, envíe los comentarios.
NVIDIA GeForce NOW
En tu PC o Mac, abre el cliente NVIDIA GeForce Now -> reproduce el problema -> vuelve al cliente NVIDIA GeForce Now -> haz clic en el botón SEND FEEDBACK de la esquina superior derecha del cliente GeForce NOW -> rellena el formulario e incluye una breve descripción del problema. Incluye también tu número de incidencia/referencia en la sección de comentarios. Una vez cumplimentado el formulario, envíe los comentarios.
NVIDIA SHIELD
Empieza por reproducir el problema en tu dispositivo SHIELD -> una vez que hayas reproducido el fallo, vuelve a la pantalla de inicio -> ve a Configuración -> entra en Acerca de o Acerca del tablet -> selecciona Enviar comentarios a NVIDIA. Rellena el formulario e incluye una descripción del problema. Algunos errores pueden ser específicos de la configuración del usuario, así que asegúrate de incluir cualquier información adicional que pueda ser útil (marca y modelo del televisor/receptor, marca y modelo del router, accesorios conectados, etc.). Por favor, incluya también su número de Incidente/Referencia de soporte en la sección de comentarios. Una vez cumplimentado el formulario, envíe los comentarios.