Generación de un registro de seguimiento de eventos para GPUView
Si estás experimentando un problema de rendimiento, es posible que un agente de soporte de NVIDIA te pida un archivo de registro de seguimiento de eventos. Siga los pasos que se indican a continuación para generar un archivo de registro de seguimiento de eventos que nuestro equipo de software pueda ver para comprender mejor la causa de este problema.
Requisitos previos
1. Para capturar una traza GPUView es necesario instalar Microsoft Windows Performance Toolkit, que forma parte de Microsoft Windows ADK. Para descargar el ADK de Windows, visita la siguiente URL:
Seleccione el enlace Descargar el ADK de Windows como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
2. Una vez descargado, abra el archivo de instalación ADK.
3. Seleccione Siguiente en la ventana Especificar ubicación, como se muestra a continuación.
4. Elija una de las opciones de la ventana Privacidad de Windows Kits y, a continuación, seleccione Siguiente.
5. Revise el Acuerdo de Licencia y seleccione Aceptar para continuar.
6. Desmarque todas las características excepto "Windows Performance Toolkit" como se muestra a continuación. A continuación, seleccione "Instalar" para iniciar el proceso de instalación.
7. Una vez finalizada, pulse el botón Cerrar para completar la instalación.
Pasos para capturar una traza GPUView
1. Abra una ventana de símbolo del sistema con privilegios administrativos haciendo clic con el botón izquierdo sobre el icono de Inicio de Windows en la barra de tareas -> escriba "símbolo del sistema" o "command prompt" para mostrar el icono de inicio y haga clic con el botón derecho sobre el icono como se muestra a continuación -> seleccione "Ejecutar como administrador".
1. Abra una ventana de símbolo del sistema con privilegios administrativos haciendo clic con el botón izquierdo sobre el icono de Inicio de Windows en la barra de tareas -> escriba "símbolo del sistema" o "command prompt" para mostrar el icono de inicio y haga clic con el botón derecho sobre el icono como se muestra a continuación -> seleccione "Ejecutar como administrador".
2. A continuación, desde la ventana de símbolo del sistema, navegue hasta el directorio GPUView escribiendo el siguiente comando y pulsando INTRO como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
cd C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Windows Performance Toolkit\gpuview
Si ha elegido una ruta de instalación diferente, vaya a ese directorio y busque la carpeta gpuview.
3. Para iniciar el registro, escriba el siguiente comando (la primera vez que ejecute el comando, es posible que tenga que repetir el proceso una vez para iniciar el registro).
3. Para iniciar el registro, escriba el siguiente comando (la primera vez que ejecute el comando, es posible que tenga que repetir el proceso una vez para iniciar el registro).
log.cmd
4. Mantenga abierta la ventana del símbolo del sistema e inicie la aplicación o el juego. Esta herramienta puede iniciarse en cualquier momento, por lo que si el problema se produce a un ritmo predecible (por ejemplo, cada 60 segundos, cada 10 minutos), espere hasta que esté cerca del período en que se producirá el problema y, a continuación, inicie el registro. No debería registrar más de 1 minuto de actividad debido al tamaño del archivo de registro que generará. Si estás registrando una intermitencia larga que no se reproduce con frecuencia, después de grabar la intermitencia, espera al menos 10 segundos más antes de salir de la aplicación para detener la grabación. Una vez que hayas reproducido el problema, vuelve al escritorio y escribe de nuevo el comando "log.cmd" en la ventana del símbolo del sistema para detener el registro. La ventana del símbolo del sistema debe ser similar a la siguiente captura de pantalla:
5. Abra el Explorador de Windows y navegue hasta la carpeta gpuview. En esta carpeta se guardarán varios archivos nuevos con la extensión .etl. El único archivo que necesitamos es"Merged.etl".
7. Dado que Merged.etl tiene un tamaño bastante grande, recomendamos comprimir el archivo antes de enviarlo a NVIDIA. Windows 10 y Windows 11 incluyen una utilidad zip integrada. Para utilizar la utilidad zip integrada de Windows, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo Merged.etl -> en el menú contextual emergente, selecciona Enviar a -> selecciona Carpeta comprimida (zip).
También puede utilizar el programa gratuito de terceros 7-zip. Puede descargar este programa gratuito desde la siguiente URL:
8. Una vez que haya comprimido el archivo Merged.etl y tenga listo el nuevo archivo zip, tendrá que subir el archivo comprimido a un sitio de intercambio de archivos, como por ejemplo Google Drive or Microsoft OneDrive.
9. Si estás trabajando con un agente de atención al cliente de NVIDIA, puedes proporcionarle la URL para descargar el archivo de seguimiento ETL de GPUView. Si está enviando comentarios sobre el controlador a través del formulario de comentarios sobre controladores de pantalla de NVIDIA, puede enviar por correo electrónico la URL para descargar el archivo de rastreo ETL de GPUView a driverfeedback@nvidia.com . En el mensaje, incluye el nombre de la aplicación de la que se ha extraído el registro y las especificaciones básicas del PC (marca y modelo de la CPU/marca y modelo de la GPU/ RAM del sistema/número de monitores/sistema operativo).