1) Asegúrate de haber actualizado el firmware de tu control remoto SHIELD a la versión más reciente:
Configuración > Control remoto y accesorios > Accesorios SHIELD > Control remoto SHIELD > Actualizar firmware
2) Si continúas experimentando problemas después de actualizar el firmware, comunícate con el Soporte al Cliente de NVIDIA en:
www.nvidia.com/nvcc
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a identificar otras posibles causas de interferencia en la conectividad del control remoto, tales como:
A) Ciertos cables HDMI con interferencia. Esta ha sido la solución en la mayoría de los casos restantes.
B) Uso de unidades USB no recomendadas.
C) Proximidad del enrutador de Internet (colocar el enrutador a más de 1,2 metros del SHIELD).