ID 4396
Logcat es una herramienta de línea de comandos que puede capturar mensajes de error del sistema desde su dispositivo Android. En algunos casos en los que NVIDIA no puede reproducir un problema informado por el usuario, podemos solicitarle al usuario que proporcione registros Logcat para ayudarnos a investigar su problema. Siga los pasos que hay a continuación para capturar registros de su tablet SHIELD y guárdelos en un archivo de texto.
1) Necesitará ADB y Fastboot instalados en su PC con Windows. Si no tiene estas herramientas instaladas, la forma más fácil es descargar el instalador de ADB desde:
https://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2588979
Una vez descargado, haga clic derecho sobre el archivo setup de ADB y seleccione "Ejecutar como administrador". Sigue las instrucciones para completar la instalación.
2) Habilite el Modo desarrollador en su tablet. Si ya lo ha hecho, salte al paso 3
Habilite el modo desarrollador:
-Vaya a la configuración de Android
-Desplácese hacia abajo y seleccione About tabet
-Toque Numero de compilación 7 veces. Al tocar la séptima vez, se desbloquearán las opciones de desarrollador
-Toque el botón Atrás para regresar a la pantalla principal de Configuración. Ahora debería ver {} Opciones de desarrollador en la parte inferior de la pantalla
3) En su tableta SHIELD vaya a Configuración de Android -> Opciones de desarrollo -> desplácese hacia abajo a la sección de depuración, y active el control deslizante "Depuración de USB".
4) Repita los pasos necesarios para mostrar el problema que tiene en su tableta. Conecte su Shield Tablet a su PC con un cable USB
5) Compruebe el Administrador de dispositivos para cualquier error / exclamación de su tableta. Si hay una marca de explicación junto al ícono de su tableta, necesitará instalar el controlador USB de la familia SHIELD Windows:
https://developer.nvidia.com/gameworksdownload#?search=SHIELD%20Family%20Windows%20USB
6) Abra una ventana elevada del Símbolo del sistema presionando la tecla Windows y la letra "X" al mismo tiempo. Seleccione "Símbolo del sistema (Administrador)"
7) Navegue al directorio donde desea guardar el archivo de registro.
8) Desde la línea de comando escribe:
Dispositivos ADB o ADB Devices
9) Si muestra el número de serie de su tableta SHIELD, significa que su tableta se detectó correctamente.
10) Desde la línea de comando escribe:
adb logcat –v threadtime > outputlog.txt
11) Después de unos 30 segundos, presione las teclas "Control" y la letra "C" al mismo tiempo para detener
12) Si se le solicita un archivo Logcat, proporcione el archivo outputlog.txt al agente de atención al cliente de NVIDIA.