Comment laisser un commentaire à Nvidia

Updated: 12 mars 2020 14:08

Answer ID 3141

Lorsque vous signalez des soucis de pilote à NVIDIA, les informations dont nous avons besoin peuvent varier selon le type de souci que vous rencontrerez. Les soucis de pilote les plus courants sont séparés en catégories ci-dessous, ainsi qu'une liste de questions basées sur le type de souci lié aux graphismes. Lorsque vous contactez NVIDIA pour signaler un souci lié au pilote, soit par le biais de notre formulaire de rétroaction ou par e-mail, s'il vous plaît envisager d'inclure des réponses aux questions suivantes, en fonction de votre souci.

Le pilote ne parvient pas à terminer l'installation :

1) Veuillez indiquer la version précédente du pilote que vous avez utilisé.
2) Quelle méthode d'installation avez-vous choisie?
- Installation Rapide
- Installation Personnalisé
- Installation Personnalisé avec l'option d'effectuer une installation propre

3) Est Microsoft UAC (User Access Controll) activé/désactivé ?
4) Avez-vous utilisé un nettoyeur de registre/optimiseur/ outil de sécurité depuis la dernière installation réussie du pilote Nvidia?
5) Utilisez-vous un programme antivirus? Si oui, lequel? Est-ce que la désactivation de l'antivirus vous permet d'installer avec succès le pilote d'affichage?

Bégaiement/ Mauvaise application/ performance en jeu :

1) Titre du jeu et version

2) Est-ce que le jeu est installé sur un disque, Steam, Direct2Drive, Gog, etc ?

3) Quels sont les paramètres utilisés en jeu ?

4) Quels sont les Paramètres 3D utilisés dans le Panneau de Configuration NVIDIA ?

5) Quelle est la résolution et la fréquence de rafraîchissement de l'écran ?

6) Utilisez-vous un système SLI ? Si oui, le souci disparaît si vous désactivez le SLI ?

7) Est-ce-que vous utilisez plusieurs affichages ?

8) Est-ce que cela se reproduit avec plusieurs jeux/applications ou juste un jeu/ application en particulier ?

9) Si votre jeu est un jeu multijoueur en ligne souffrant de soucis de performance, s'il vous plaît vérifiez si le même souci se produit en mode seul joueur.

10) Est ce que le Mode de gestion de l'alimentation de votre carte graphique est réglé sur adaptatif ou privilégier les performances maximales ?

Corruption graphique/graphiques manquants :

1) Titre du jeu et version

2) Est-ce que le jeu est installé sur un disque, Steam, Direct2Drive, Gog, etc ?

3) Utilisez-vous un système SLI ? Si oui, le souci disparaît si vous désactivez le SLI ?

4) Est-ce que cela se reproduit avec plusieurs jeux/applications ou juste un jeu/ application en particulier ?

5) Si possible, veuillez nous fournir une capture d'écran ou une vidéo YouTube montrant les altérations graphiques que vous voyez.

6) Quels sont les paramètres utilisés en jeu ?

7) Quels sont les Paramètres 3D utilisés dans le Panneau de Configuration NVIDIA ?

8) Quelle est la résolution et la fréquence de rafraîchissement de l'écran ?

Soucis de connectivité/détection de l'écran/HDTV :

1) Modèle et type de l'écran (si vous connaissez la version du firmware, s'il vous plaît nous la fournir)

2) Comment l'écran est-il connecté (HDMI, DVI, VGA, DisplayPort, etc.)

3) Si vous utilisez un adaptateur entre l'écran et la carte graphique, veuillez indiquer le type d'adaptateur (ex. DisplayPort à HDMI, DVI à VGA, etc.)

4) Avez-vous testé les autres sorties vidéo de votre carte graphique ?

5) Ce souci est-il spécifique au moment où le pilote est installé ou se produit-il avec les pilotes désinstallés ?

6) Quelle est la longueur approximative du câble que vous utilisez ? ( pas besoin de nous offrir la référence exacte)

7) La version VBIOS de la carte graphique.

8) Si vous utilisez plusieurs écrans, le souci s'en va-t-il si vous ne branchez que le moniteur vous donnant des soucis/un moniteur à la fois?

Divers soucis de carte graphique :

1) Instructions étape par étape pour reproduire le souci

2) Est-ce que ce souci se produit sur un autre PC/carte graphique ?

3) Avez-vous eu ce problème avec d'autres versions antérieures du pilote d'affichage ?

4) Si votre souci a commencé après la mise à jour du pilote d'affichage, votre souci disparaît-il si vous réinstallez les anciens pilotes d'affichage ?

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