Conseils de dépannage pour GameStream
Pour plus d'informations sur comment utiliser le GameStream, consultez notre guide d'utilisation de GameStream.
1. Vérifiez si vous avez sur le PC hôte un des logiciels tiers ci-dessous. Si vous avez installé l'un de ceux-ci, envisagez de les désinstaller temporairement pour voir si cela vous aide de plus. Concernant au moins les logiciels Razer Synapse, Kaspersky et Keybots, la désactivation de ceux-ci pourra ne pas aider trop, vous devez les supprimer complètement / désinstaller du système
- Kaspersky Internet Security
- Le logiciel Razer Synapse
- KeyBot (est livré avec des cartes mères/systèmes de ASUS)
- ASUS GameFirst (est livré avec des cartes mères/systèmes de ASUS)
- Panda Cloud Antivirus
- AVG Internet Security 2013
- K9 logiciel de protection web
- ESET nod32 Antivirus
- D'autres Anti-virus or logiciels Internet Security
2. Assurez-vous que le dispositif SHIELD et le PC hôte sont connectés au même réseau / routeur.
3. Assurez-vous d'avoir les dernières mises à jour pour SHIELD Hub sur le dispositif SHIELD. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans l'onglet Jeux NVIDIA> Paramètres> À propos de> Vérifier les mises à jour.
4. Assurez-vous d'avoir les derniers pilotes graphiques et la dernière version de GeForce Experience sur le PC hôte. Vous pouvez vérifier cela en lançant GeForce Experience et vérifier les mises à jour.
5. Essayez d'effacer les données / vider le cache pour NVIDIA Games. Vous pouvez le faire à partir de l'onglet Paramètres> Applications.
6. Assurez-vous d'utiliser le même compte pour NVIDIA Games et GeForce Experience.
7. Essayez de vous déconnecter de l'onglet Jeux NVIDIA et GeForce Experience, redémarrez le dispositif SHIELD et le PC hôte, puis connectez-vous de nouveau.
8. Assurez-vous que le PC hôte de l'utilisateur est connecté au même routeur à l'aide d'une connexion Ethernet et non par Wi-Fi.
9. Assurez-vous que le dispositif SHIELD est connecté à une bande de 5 GHz et non à une bande de 2,4 GHz si vous utilisez une connexion Wi-Fi.
10. Si les bandes 5GHz et 2.4GHz sont activées sur le routeur, assurez-vous que le SSID est différent pour chacun.
11. Si vous vous connectez via Wi-Fi, utilisez l'application Wifi Analyzer pour détecter le canal le plus approprié pour votre routeur à utiliser.
12. Assurez-vous que votre routeur possède la dernière version du firmware.
13. Si le souci est spécifique au GameStream à distance, essayez l'outil de transfert de port tel comme présenté ici : http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3488