Symptômes :
L'installation d'un pilote NVIDIA, tel que le pilote d'affichage, apparaît comme en cours, mais s'arrête brusquement avec une boîte de dialogue de panne :
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'installation peut échouer et cet article pourra vous aider à résoudre les 2 plus courantes.
Étapes pour trouver la cause racine :
1.) Supprimez ou renommez le fichier journal de périphérique Windows SetupAPI, <Répertoire Windows> \ Inf \ setupapi.dev.log afin qu'un journal propre soit disponible pour analyser.
2.) Exécutez l'installation à nouveau au point d'échec avec le journal d'installation activé, soit via l'option de commande -log, par exemple :
Setup.exe -log:”C:\logpath” -loglevel:3
Ou en suivant les étapes présentées sur ici http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3171
Analyser les données du journal :
1.) Ouvrez setup.exe.log dans votre éditeur de texte préféré et recherchez les lignes qui sont marquées comme liées à l'erreur avec "erreur:". Pour les pannes d'installation du pilote d'affichage, vous devriez trouver une ligne similaire à celle de cet exemple :
37.716 | DEBUG: [NVI2.NVDevicePhase] 1510@CNVDevicePhase::InstallHelper : Considering installation using INF "C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Installer2\Display.Driver.{4CF42925-FECE-410C-9E05-FEB6447B63F2}\nv_dispi.inf".
56.115 | ERROR: [NVI2.NVDevicePhase] 1592@CNVDevicePhase::InstallHelper : Device phase failure Exception {<Some error value> - <Some error text for the value.}.
56.131 | ERROR: [NVI2.NVDevicePhase] 421@CNVDevicePhase::InvokePhase : COM error: Exception {{<Some error value> - <Some error text for the value.}.
2.) Ouvrez setupapi.dev.log et cherchez pour les lignes qui commencent avec !!!, car cela dénote les points d'échec. Par exemple :
!!! flq: Windows could not copy a boot file 'C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVSMI\nvidia-smi.exe' due to the presence of an in-use file.
!!! flq: Error installing file (0x00000005)
!!! flq: Error 5: Access is denied.
! flq: SourceFile - 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_995e5491302e0a85\nvidia-smi.exe'
! flq: TargetFile - 'C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVSMI\nvidia-smi.exe'
!!! flq: SPFQNOTIFY_COPYERROR: returned SPFQOPERATION_ABORT.
!!! flq: Error 1459: This operation requires an interactive window station.
!!! flq: FileQueueCommit aborting!
!!! flq: Error 1459: This operation requires an interactive window station.
Résoudre les 2 erreurs les plus courantes :
1) Erreur: Cette opération nécessite une station de travail Windows interactive.
Exemple setup.exe. log line:
ERROR: [NVI2.NVDevicePhase] 1592@CNVDevicePhase::InstallHelper : Device phase failure Exception {0x800705b3 - This operation requires an interactive window station.}.
Exemple setupapi.dev.log line
!!! flq: Error 1459: This operation requires an interactive window station.
Solution :
Cette erreur indique généralement des problèmes d'autorisation sur le lecteur du système d'exploitation et nécessite une intervention manuelle pour les réparer. Voici quelques exemples sur comment résoudre cette situation :
http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/40ce7063-3d1e-4297-b682-35d8ef122634/this-operation-requires-an-interactive-window-station-error?forum=w7itprohardware
ou :
Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la définition des autorisations du système d'exploitation, contactez le fabricant de votre système ou le support technique de Microsoft.
2) Erreur: SPFQNOTIFY_COPYERROR
Exemple, lignes setupapi.dev.log :
Erreur lors de l'installation du fichier (0x00003b01)
!!! flq: SPFQNOTIFY_COPYERROR: returned SPFQOPERATION_ABORT.
Solution :
Les données setupapi.dev.log afficheront également le(s) fichier(s) en question au-dessus de la ligne d'erreur. Cette erreur indique la corruption du magasin de pilotes du système d'exploitation à <WindowsFolder> \ System32 \ DriverStore \ FileRepository, où le(s) fichier(s) ne sont pas lisibles. Vous pouvez tenter le nettoyage manuel du magasin de pilotes en suivant le chemin indiqué dans le journal, mais il faudra prendre possession des dossiers pour le faire. Effectuer à vos risques et périls.
Une autre solution sera d'utiliser PnPUtil qui vient avec le système d'exploitation pour essayer de supprimer les paquets de pilotes d'abord, puis essayez de l'installer à nouveau. Consultez http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff550423(v=vs.85).aspx pour la syntaxe de commande, y compris un exemple pour supprimer un paquet de pilotes.
Si cela échoue également, revenir à un point de restauration Windows est le dernier recours avant de faire une réinstallation du système d'exploitation.
Autres erreurs :
Si votre erreur n'est pas couverte ici, veuillez contacter le service clientèle NVIDIA pour obtenir de l'aide supplémentaire en cliquant sur les onglets "Posez nous une question" ou "Chat en direct" en haut de cette page.