Dans le cas où vous rencontrez un problème d'affichage de l'écran, il se peut qu'il vous soit demandé de fournir un fichier journal DispDiag pour mieux comprendre la cause du problème. Veuillez effectuer les opérations suivantes :
1. Si vous rencontrez des problèmes d'affichage avec votre moniteur / téléviseur après la mise à jour vers un pilote plus récent (par exemple, pas d'affichage, résolutions manquantes), vous devrez d'abord revenir au dernier pilote fonctionnel. Sinon, le fichier journal dispdiag peut capturer des informations EDID invalides. Vous pouvez télécharger les pilotes précédents depuis notre page de téléchargement de pilotes NVIDIA ci-dessous :
https://www.nvidia.com/Download/Find.aspx?lang=en-us
Une fois que vous avez rétabli les pilotes précédents, redémarrez votre ordinateur pour terminer l'installation du pilote.
2. Après vous être reconnecté à Windows, appuyez simultanément sur la touche Windows et la lettre R de votre clavier pour faire apparaître la fenêtre Exécuter.
3. Dans le champ Ouvrir, tapez la commande suivante :
dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-nvidia.dat
4. Appuyez sur le bouton OK pour continuer.
5. Sur votre bureau Windows, vous devriez voir un nouveau fichier intitulé dispdiag-nvidia.dat. Fournissez ce fichier à l'agent d'assistance du service clientèle de NVIDIA.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'utilitaire dispdiag de Microsoft, visitez le site :
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/dispdiag