Si vous rencontrez un problème de performance, un agent de support NVIDIA peut vous demander un fichier journal de suivi des événements. Suivez les étapes ci-dessous pour générer un fichier journal de suivi des événements que notre équipe logicielle pourra consulter afin de mieux comprendre la cause de ce problème.
Pré-requis
1. Pour capturer une trace GPUView, il faut d'abord installer le Microsoft Windows Performance Toolkit qui fait partie du Microsoft Windows ADK. Pour télécharger l'ADK Windows, visitez l'URL ci-dessous :
Sélectionnez le lien Télécharger l'ADK Windows comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
2. Une fois téléchargé, ouvrez le fichier d'installation d'ADK.
3. Sélectionnez Suivant dans la fenêtre Spécifier la location, comme indiqué ci-dessous.
4. Choisissez l'une des options de la fenêtre Kits de privaute Windows, puis choisissez Suivant.
5. Passez en revue le contrat de licence, puis choisissez Accepter pour continuer.
6. Décochez toutes les fonctionnalités à l'exception de Windows Performance Toolkit comme indiqué ci-dessous. Choisissez ensuite Installer pour lancer le processus d'installation.
7. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Fermer pour terminer l'installation.
Étapes pour capturer une trace GPUView
1. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande avec des privilèges administratifs en cliquant avec le bouton gauche de la souris sur l'icône de démarrage de Windows dans la barre des tâches -> tapez invite de commande pour afficher l'icône de lancement et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône comme indiqué ci-dessous -> sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
1. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande avec des privilèges administratifs en cliquant avec le bouton gauche de la souris sur l'icône de démarrage de Windows dans la barre des tâches -> tapez invite de commande pour afficher l'icône de lancement et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône comme indiqué ci-dessous -> sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Ensuite, à partir de la fenêtre d'invite de commande, naviguez jusqu'au répertoire GPUView en tapant la commande suivante et en appuyant sur ENTRER comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
cd C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Windows Performance Toolkit\gpuview
Si vous avez choisi un chemin d'installation différent, naviguez dans ce répertoire et allez jusqu'au dossier gpuview.
3. Pour commencer l'enregistrement, tapez la commande suivante (la première fois que vous exécutez la commande, vous devrez peut-être répéter le processus une fois pour commencer l'enregistrement).
log.cmd
4. Gardez la fenêtre d'invite de commande ouverte et démarrez l'application ou le jeu. Cet outil peut être lancé à tout moment, donc si votre problème se produit à un rythme prévisible (par exemple, toutes les 60 secondes, toutes les 10 minutes), attendez d'être proche de la période où le problème se produira, puis commencez à enregistrer. Vous ne devriez pas enregistrer plus d'une minute d'activité en raison de la taille du fichier journal qu'il générera. Si vous enregistrez un long bégaiement qui ne se reproduit pas fréquemment, après avoir enregistré le bégaiement, attendez au moins 10 secondes de plus avant de quitter l'application pour arrêter l'enregistrement. Une fois que vous avez reproduit le problème, retournez sur le bureau et tapez à nouveau la commande log.cmd dans la fenêtre d'invite de commande pour arrêter l'enregistrement. La fenêtre d'invite de commande devrait ressembler à la capture d'écran ci-dessous :
3. Pour commencer l'enregistrement, tapez la commande suivante (la première fois que vous exécutez la commande, vous devrez peut-être répéter le processus une fois pour commencer l'enregistrement).
log.cmd
4. Gardez la fenêtre d'invite de commande ouverte et démarrez l'application ou le jeu. Cet outil peut être lancé à tout moment, donc si votre problème se produit à un rythme prévisible (par exemple, toutes les 60 secondes, toutes les 10 minutes), attendez d'être proche de la période où le problème se produira, puis commencez à enregistrer. Vous ne devriez pas enregistrer plus d'une minute d'activité en raison de la taille du fichier journal qu'il générera. Si vous enregistrez un long bégaiement qui ne se reproduit pas fréquemment, après avoir enregistré le bégaiement, attendez au moins 10 secondes de plus avant de quitter l'application pour arrêter l'enregistrement. Une fois que vous avez reproduit le problème, retournez sur le bureau et tapez à nouveau la commande log.cmd dans la fenêtre d'invite de commande pour arrêter l'enregistrement. La fenêtre d'invite de commande devrait ressembler à la capture d'écran ci-dessous :
5. Ouvrez l'Explorateur Windows et naviguez jusqu'au dossier gpuview. Plusieurs nouveaux fichiers seront enregistrés dans ce dossier avec l'extension .etl. Le seul fichier dont nous avons besoin est Merged.etl.
7. Le fichier Merged.etl étant assez volumineux, nous vous recommandons de le compresser avant de l'envoyer à NVIDIA. Windows 10 et Windows 11 incluent un utilitaire zip intégré. Pour utiliser l'utilitaire zip intégré de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier Merged.etl -> dans le menu contextuel qui s'affiche, sélectionnez Envoyer vers -> sélectionnez Dossier compressé (zippé).
Vous pouvez également utiliser le programme tiers gratuit 7-zip à la place. Vous pouvez télécharger ce programme gratuit à partir de l'URL ci-dessous :
http://www.7-zip.org/
8. Une fois que vous avez compressé le fichier Merged.etl et que le nouveau fichier zip est prêt, vous devrez ensuite télécharger le fichier zippé sur un site de partage de fichiers tel que Google Drive ou Microsoft OneDrive.
9. Si vous travaillez avec un agent du service clientèle de NVIDIA, vous pouvez lui fournir l'URL pour télécharger le fichier de trace ETL de GPUView. Si vous fournissez des commentaires sur les pilotes via le formulaire de commentaires sur les pilotes d'écran NVIDIA, vous pouvez envoyer l'URL pour télécharger le fichier de suivi ETL de GPUView à driverfeedback@nvidia.com. Dans votre courriel, veuillez inclure le nom de l'application à partir de laquelle le journal a été pris et les caractéristiques de base de l'ordinateur (marque et modèle du CPU, marque et modèle du GPU, RAM du système, nombre de moniteurs, système d'exploitation).
http://www.7-zip.org/
8. Une fois que vous avez compressé le fichier Merged.etl et que le nouveau fichier zip est prêt, vous devrez ensuite télécharger le fichier zippé sur un site de partage de fichiers tel que Google Drive ou Microsoft OneDrive.
9. Si vous travaillez avec un agent du service clientèle de NVIDIA, vous pouvez lui fournir l'URL pour télécharger le fichier de trace ETL de GPUView. Si vous fournissez des commentaires sur les pilotes via le formulaire de commentaires sur les pilotes d'écran NVIDIA, vous pouvez envoyer l'URL pour télécharger le fichier de suivi ETL de GPUView à driverfeedback@nvidia.com. Dans votre courriel, veuillez inclure le nom de l'application à partir de laquelle le journal a été pris et les caractéristiques de base de l'ordinateur (marque et modèle du CPU, marque et modèle du GPU, RAM du système, nombre de moniteurs, système d'exploitation).