Si vous signalez un souci à NVIDIA pour un problème qui peut être spécifique à une carte graphique et à un modèle, il se peut qu'il vous soit demandé d'extraire et de fournir une copie de votre fichier ROM du BIOS vidéo afin que votre problème puisse être vérifié. Suivez les étapes ci-dessous:
1) Téléchargez la dernière version de l'utilitaire GPU-Z à partir de
https://www.techpowerup.com/gpuz/
2) Procédez à l'installation du logiciel.
3) Ouvrir GPU-Z
4) GPU-Z devrait apparaître semblable à la capture d'écran ci-dessous. A côté des mots "version de BIOS", cliquez sur l'icône de la flèche-> choisissez Enregistrer dans le fichier.
5) Donnez un nom au fichier, puis fournissez ce fichier à l'agent NVIDIA.