Answer ID 4396
Logcat est un outil de commande en ligne qui est capable de capturer des messages d'erreur du système de votre appareil Android. Dans certains cas où NVIDIA est incapable de reproduire un problème signalé par l'utilisateur, nous pouvons demander à l'utilisateur de fournir des journaux logcat afin de nous aider à enquêter sur votre problème. Suivez les étapes ci-dessous pour capturer les journaux de votre tablette Shield et enregistrer dans un fichier texte.
1) Vous aurez besoin de ADB et Fastboot installés sur votre PC Windows. Si ces outils ne sont pas installés, le moyen le plus simple est de télécharger l'installateur ADB à partir de:
https://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2588979
Une fois téléchargé, cliquez droit sur le fichier d'installation ADB et choisissez "exécuter en tant qu'administrateur ". Suivez les instructions pour terminer l'installation.
2) Activez le mode développeur sur votre tablette. Si vous l'avez déjà fait, passez à l'étape 3
Activation du mode développeur:
-Allez dans les paramètres Android
-Faites défiler vers le bas et sélectionnez à propos de la tabette
-Appuyez sur Build Number 7 fois. Après avoir tapé la 7ème fois, vous déverrouillerez les options du développeur
-Appuyez sur le bouton Arriere pour revenir à l'écran des réglages principaux. Vous devriez maintenant voir {} options du développeur en bas de l'écran
3) Sur votre tablette Shield allez dans paramètres Android-> options du Developpeur -> faites défiler jusqu'à la section de débogage et basculez le curseur "débogage USB".
4) Répétez les étapes nécessaires pour afficher le souci que vous avez sur votre tablette. Branchez votre tablette Shield dans votre PC avec un câble USB.
5) Vérifiez le gestionnaire de périphériques pour toutes les erreurs/points d'exclamation de votre tablette. S'il y a une marque d'exclamation à côté de votre icône tablette, vous devrez installer le pilote Shield USB Windows Family :
https://developer.nvidia.com/gameworksdownload#?search=SHIELD%20Family%20Windows%20USB
6) Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes avec élévation de privilèges en appuyant sur la touche Windows et la lettre "X " en même temps. Select "invite de commandes (admin) "
7) Accédez au répertoire dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier journal.
8) A partir du panneau de commande, tapez :
ADB Devices
9) Si s'affiche le numéro de série de votre tablette Shield, cela signifie que votre tablette est détectée correctement.
10) A partir du panneau de commande, tapez :
adb logcat –v threadtime > outputlog.txt
11) Après environ 30 secondes, appuyez sur les touches "Control " et la lettre "C " en même temps pour arrêter.
12) Si vous avez été demandé un fichier logcat, fournissez le fichier outputlog. txt à l'agent de service à la clientèle NVIDIA.