Answer ID 3543
Il y a plusieurs causes possibles pour cela. Les plus courants sont:
- Pas de connexion WiFi ou cellulaire (vous êtes hors de portée). Consultez le status pour vérifier que vous avez une adresse IP valide.
- Le point d'accès WiFi auquel vous êtes connecté n'a pas accès à Internet (problème de réseau).
- La connexion cellulaire est trop faible (mauvaise couverture réseau). Vérifiez l'État et recherchez la force du signal >-110dBm.
- Vous avez une connexion cellulaire, mais les données sont désactivées (paramètres > plus > réseaux mobiles).
- Vous êtes en roaming et les données roaming sont désactivée (paramètres > plus > réseaux mobiles).
- L'APN n'est pas valide (paramètres > plus > paramètres du réseau mobile > noms des points d'accès). Android a une longue liste des APN qui sont fournis automatiquement. S'il y a un problème avec l'APN que vous avez choisi, vous n'obtiendrez pas l'accès aux données sur le réseau. Essayez de copier les informations à partir d'un téléphone qui est sur ce même réseau. Le champ le plus important pour obtenir le droit est le MMSC qui fournit l'URL que le réseau utilise pour fournir le service de données. Les exemples sont:
http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
Voici quelques étapes de dépannage supplémentaires:
- Vérifiez le solde de votre carte SIM et l'état d'activation. La plupart des opérateurs téléphoniques et des plans vous permet d'enregistrer et de se connecter, mais ne permet pas le transport de données si le plan est inactif ou si à 0 solde.
-Vérifiez que les données sont activées. Vérifiez les paramètres-> Wireless et réseaux-> réseaux mobiles-> utilisez de paquets des données .
-Vérifiez si les données Roaming sont activées. Si vous êtes en roaming, vérifiez si "se connecter aux données en roaming " est défini dans les paramètres.
-Pas de connexion réseau. Vérifiez les paramètres-> à propos de téléphone pour vérifier si vous êtes connecté au réseau et si la connexion de données est active.
-Les paramètres d'adresse IP sont incorrects. Vérifiez si une adresse IP est fournie. Vous pouvez trouver ceci dans Settings-> à propos de la tablette-> Status. Recherchez l'adresse IP dans la boîte de dialogue.