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Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per GameStream
Per informazioni su come iniziare con GameStream, consulta la nostra guida agli utenti di GameStream.
1. Controllare il PC host per qualsiasi software di terze parti di seguito. Se si dispone di uno di questi installati, si consiglia di disinstallare temporaneamente e vedere se ciò aiuta. Con almeno Razer Synapse, Kaspersky e Keybots, disattivare il software potrebbe non essere utile, deve essere completamente rimosso / disinstallato dal sistema.
-Kaspersky Internet Security & Anti-virus
-Razer Synapse software
-ASUS KeyBot
-ASUS GameFirst
-Panda Cloud Anti-virus
-AVG Internet Security
-K9 Web Protection software
-ESET nod32 Anti-virus
-Altro antivirus o software di sicurezza Internet
2. Assicurarsi che sia il dispositivo SHIELD che il PC host siano connessi alla stessa rete / router.
3. Assicurarsi di avere gli ultimi aggiornamenti per SHIELD Hub sul dispositivo SHIELD. È possibile controllare gli aggiornamenti da giochi NVIDIA> Impostazioni> Informazioni su> Controllare gli aggiornamenti.
4. Assicurarsi di avere i driver grafici più recenti e GeForce Experience sul PC host. È possibile controllare avviando GeForce Experience e verificandone gli aggiornamenti.
5. Provare a cancellare i dati e la cache dei giochi NVIDIA. Puoi farlo da Impostazioni> Applicazioni.
6. Assicurati di utilizzare lo stesso account per l'applicazione NVIDIA Games e GeForce Experience.
7. Provare a disconnettersi da entrambi i giochi NVIDIA e da GeForce Experience, riavviare il dispositivo SHIELD e il PC host e quindi accedere nuovamente.
8. Assicurarsi che il PC host utente sia collegato allo stesso router utilizzando una connessione Ethernet cablata e non Wi-Fi.
9. Assicurarsi che il dispositivo SHIELD sia collegato a banda 5GHz e non a 2.4GHz se si utilizza connessione Wi-Fi.
10. Se entrambe le bande 5GHz e 2.4GHz sono abilitate nel router, assicurarsi che l'SSID sia diverso per ciascuno.
11. Se si sta collegando tramite Wi-Fi, utilizzare l'applicazione Wi-Fi Analyzer per rilevare il canale più pulito per l'utilizzo del router.
12. Assicurarsi che il router abbia l'ultimo aggiornamento del firmware.
13. Se il problema è specifico per GameStream remoto, prova a usare lo strumento di inoltro della porta qui: http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3488