Nel caso in cui si verificano problemi durante l'installazione del driver video NVIDIA Geforce o GeForce Experience, chiediamo agli utenti di consentire la registrazione di installazione per aiutarci a determinare la causa del problema di installazione. Per attivare la registrazione di installazione di NVIDIA, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito:
1) Scarica entrambe le chiavi di registro che si trovano nella sezione allegati di questa pagina. Ricordate dove si scaricano questi file.
2) Prima dell'installazione, si prega di rinominare o eliminare i registri esistenti sul sistema come indicato di seguito (se non esistono questi file sul proprio sistema, procedere al punto 3).
C:.. \ Windows \ inf \ Setupapi * log
3) "EnableFullLogging.reg" consente la registrazione di installazione
file di DisableLogging.reg "disabilita la registrazione di installazione. Ciò importerà le chiavi di registro nel registro di Windows.
4) Fare clic su Sì per aggiungere al Registro di sistema.
5) Reinstallare di nuovo il driver video NVIDIA Geforce o il processo di installazione NVIDIA GeForce Experience come avete fatto prima.
6) Quando l'installazione è stata completata / fallito, è possibile disattivare la funzione di registrazione con un doppio clic sul file "DisableLogging.reg".
7) Dopo l'installazione / installazione non riuscita, i file di log di installazione che contengono le informazioni dal un'installazione non riuscita si trovano nella directory:
Per i driver video NVIDIA:
C:\nvidialogging
C:\Windows\INF\Setupapi.*.log (We will need all files that start with SetupAPI)
Per NVIDIA GeForce Experience:
Premere il tasto Windows sulla tastiera e la lettera "R" per visualizzare la finestra di comando Esegui. Nel campo Apri, digita il seguente comando come mostrato nello screenshot qui sotto. Tutti i file nella cartella contengono i log per l'installazione di GeForce Experience.
%programdata%\NVIDIA Corporation\Geforce Experience\Logs
Dopo l'installazione, si prega di allegare questi file di log ad una richiesta di supporto secondo le istruzioni del tuo rappresentante del Servizio Clienti NVIDIA o se si desidera semplicemente fornire un feedback, ma non è necessario il supporto di assistenza, si può inviare una e-mail con i file di registro dell'installazione a driverfeedback@nvidia.com.
Nota: assicurarsi di disattivare la funzione di registrazione quando si è finito riproducendo il problema. Lasciando questa funzione attivata può causare una riduzione delle prestazioni o altri problemi. Fare doppio clic sul file "DisableLogging.reg" per interrompere la registrazione.
Analisi dei dati del registro (per utenti esperti):
Apri setupapi.dev.log e cerca le righe che iniziano con !!!, poiché indica i punti di errore. Per esempio:
!!! flq: Windows could not copy a boot file 'C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVSMI\nvidia-smi.exe' due to the presence of an in-use file.
!!! flq: Error installing file (0x00000005)
!!! flq: Error 5: Access is denied.
! flq: SourceFile - 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_995e5491302e0a85\nvidia-smi.exe'
! flq: TargetFile - 'C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVSMI\nvidia-smi.exe'
!!! flq: SPFQNOTIFY_COPYERROR: returned SPFQOPERATION_ABORT.
!!! flq: Error 1459: This operation requires an interactive window station.
!!! flq: FileQueueCommit aborting!
!!! flq: Error 1459: This operation requires an interactive window station.
Risolvendo i 2 errori più comuni:
1) Errore: questa operazione richiede una stazione finestra interattiva.
Sample setup.exe. log line:
ERROR: [NVI2.NVDevicePhase] 1592@CNVDevicePhase::InstallHelper : Device phase failure Exception {0x800705b3 - This operation requires an interactive window station.}.
Sample setupapi.dev.log line
!!! flq: Error 1459: This operation requires an interactive window station.
Soluzione:
Questo errore di solito denota problemi di autorizzazione sull'unità del sistema operativo e richiede un intervento manuale per risolverli. Per esempi su come risolvere questo problema, vedere:
O:
Per ulteriore assistenza sull'impostazione delle autorizzazioni del sistema operativo, contattare il produttore del sistema o il supporto tecnico Microsoft.
2) Error: SPFQNOTIFY_COPYERROR
Sample setupapi.dev.log lines:
Error installing file (0x00003b01)
!!! flq: SPFQNOTIFY_COPYERROR: returned SPFQOPERATION_ABORT.
Soluzione:
I dati setupapi.dev.log mostreranno anche i file in questione sopra la riga di errore. Questo errore indica il danneggiamento dell'archivio driver del sistema operativo in <WindowsFolder> \ System32 \ DriverStore \ FileRepository, dove i file non sono leggibili. È possibile tentare la pulizia manuale di Driver Store seguendo il percorso elencato nel registro, tuttavia, richiederà di assumere la proprietà delle cartelle per farlo. Esegui a proprio rischio.
Un altro approccio consiste nell'utilizzare PnPUtil fornito con il sistema operativo per tentare di eliminare prima i pacchetti driver, quindi provare di nuovo l'installazione. Vedere http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff550423(v=vs.85).aspx per la sintassi del comando, incluso un esempio per rimuovere un pacchetto driver.
Se anche questo non va a buon fine, tornare a un precedente punto di ripristino di Windows è l'ultima risorsa a corto di reinstallazione del sistema operativo.
Altri errori:
Se il tuo errore non è coperto qui, ti preghiamo di contattare il team di assistenza clienti NVIDIA per ulteriore assistenza.