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Alcuni bug sono molto specifici per la configurazione di un utente che rende difficile o impossibile la riproduzione del nostro team di QA. In tali casi, l'Assistenza clienti NVIDIA può richiedere di fornire un dump di memoria completo del sistema dopo aver riprodotto il bug segnalato. Se sei in grado di riprodurre il bug, segui i passaggi sottostanti per acquisire un dump completo della memoria. Il file di dump è abbastanza grande e non sarai in grado di inviare direttamente il file via email. Una volta creato il file di dettagli, carica il file in un servizio di condivisione file come Dropbox o Google Drive. Quindi fornire l'agente del servizio clienti NVIDIA con il link per scaricare il file. Potrebbe essere utile comprimere il file di dump utilizzando un'utilità di compressione zip prima di caricarlo in un servizio di condivisione file.
1) Assicurati che il tuo PC stia utilizzando una versione del driver che visualizza il problema su cui stai segnalando. Se è necessario reinstallare il driver più recente, assicurarsi di eseguire un riavvio completo una volta completata l'installazione del driver.
2) Apri Esplora file di Windows. Fai clic destro sull'icona "Questo PC" sul desktop. Seleziona "Proprietà" dal menu di scelta rapida. Immagine
3) Fare clic sul collegamento Impostazioni di sistema avanzate. Dovresti essere nella scheda Avanzate. Quando viene visualizzata la finestra Proprietà del sistema, fare clic sul pulsante Impostazioni nella sezione Avvio e recupero.
4) Selezionare Dump memoria completo dal menu a discesa Informazioni di debug della scrittura. Fare clic su OK due volte.
5) Scaricare "NotMyFault64.exe" dal sito Web https://live.sysinternals.com/
6) Creare una cartella temporanea sull'unità C: e copiare il file "NotMyFault64.exe" in quella cartella. Puoi dare alla cartella qualsiasi nome che desideri ma è meglio mantenerlo semplice.
7) Ora riproduci il problema che desideri segnalare a NVIDIA. Assicurati che i sintomi siano gli stessi che hai osservato prima, in modo che i log che riceviamo da te riguardino il problema su cui stai segnalando.
8) Aprire una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati facendo clic sull'icona Start nell'angolo in basso a sinistra. Digita "CMD". Ciò avvierà automaticamente una ricerca e dovrebbe restituire l'app desktop Prompt dei comandi. Fai clic destro sull'icona e seleziona "Esegui come amministratore". Questo aprirà il prompt dei comandi.
9) Digita:
cd foldername
dove "nomecartella" è il nome della cartella creata in precedenza. Quindi premere INVIO sulla tastiera.
10) Digita successivo:
NotMyFault64.exe /crash
Premere INVIO sulla tastiera.
11) Questo creerà un grande file di dump del kernel chiamato memory.dmp. Per individuare il file, premere contemporaneamente la lettera "R" e il tasto Windows sulla tastiera. Questo farà apparire la finestra Esegui. Digitare quanto segue nel campo Apri e quindi premere il pulsante OK.
% SystemRoot%
Individua il file memory.dmp