ID 3507
Se si verifica un problema di prestazioni, è possibile che venga richiesto da un agente di supporto NVIDIA un file di registro di traccia degli eventi. Seguire i passaggi seguenti per generare un file di log di traccia degli eventi che il nostro team di software può visualizzare per comprendere meglio la causa di questo problema.
1) Scarica il Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) per Windows 10 dall'URL sottostante.
https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit
2) È possibile che venga richiesto di installare Microsoft .NET Framework se non lo si è già installato sul PC. Se viene richiesto di installare Microsoft .NET Framework, procedere con l'installazione e riavviare il computer dopo il completamento.
3) Quindi, scegliere la directory in cui si desidera installare gli strumenti Microsoft. Poiché i registri di traccia degli eventi possono avere dimensioni di diversi gigabyte, è possibile selezionare un'unità con molto spazio rimanente. Fare clic su Avanti per procedere.
4) Ti verrà chiesto se desideri aderire al Programma Analisi utilizzo software Microsoft (CEIP). Questo è opzionale e non richiesto.
5) La schermata successiva ti presenterà il Contratto di licenza. Seleziona Accetta per procedere.
6) La fase di installazione finale ti chiederà di scegliere quali funzionalità desideri installare. Selezionare Windows Performance Toolkit e quindi fare clic sul pulsante Installa. Questo completa l'installazione.
7) Aprire una finestra del prompt dei comandi con privilegi di amministratore facendo clic sull'icona Start sulla barra delle applicazioni -> digitare "prompt dei comandi" per visualizzare l'icona di avvio e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona come mostrato di seguito (l'icona apparirà uguale in Windows 10 e Windows 8 tuttavia la schermata Start apparirà in modo diverso) -> selezionare "Esegui come amministratore"
8) Una volta al prompt dei comandi, accedere alla directory: C: \ Programmi (x86) \ Kit di Windows \ 10 \ Kit di prestazioni di Windows \ gpuview
Se si sceglie un percorso di installazione diverso, accedere a tale directory e visualizzare la cartella gpuview.
9) Per avviare la registrazione, digitare il comando (la prima volta che si esegue il comando, potrebbe essere necessario ripetere il processo una volta per avviare la registrazione):
log.cmd
10) Tenere la finestra del prompt dei comandi e avviare l'applicazione. Questo strumento può essere avviato in qualsiasi momento, quindi se il problema si verifica a una velocità prevedibile (ad esempio ogni 60 secondi, ogni 10 minuti), attendere fino a quando non si è vicini al periodo in cui si verificherà il problema e quindi avviare la registrazione. Non è necessario registrare più di 1 minuto di attività a causa delle dimensioni del file di registro che verrà salvato. Una volta riprodotto il problema, tornare al desktop e digitare di nuovo il comando "log.cmd" per interrompere la registrazione. La finestra del prompt dei comandi mostra un aspetto simile alla schermata seguente:
11) Apri Windows Explorer e vai alla cartella gpuview. Diversi nuovi file verranno salvati in questa cartella con estensione .etl. L'unico file richiesto è "Merged.etl". Tutti gli altri file che terminano con l'estensione .etl possono essere cancellati.
12) Poiché Merged.etl è abbastanza grande, si consiglia di comprimere il file prima di inviarlo a NVIDIA. Se non si possiede un'utilità di compressione, si consiglia di utilizzare 7-Zip poiché è offerto gratuitamente. Puoi scaricare questo file da:
13) Potrebbe essere necessario caricare il file su un servizio di condivisione di file come Google Drive o Microsoft OneDrive. Quindi è possibile condividere l'URL di download con NVIDIA.