Kiedy raportujesz trudności ze sterownikiem do NVIDIA, informacje których wymagamy mogą różnić się zależnie od trudności na jaką napotykasz. Najczęstsze trudności ze sterownikami są podzielone w kategorie poniżej wraz z listą pytań bazujących na rodzaju trudności z grafiką. Kiedy kontaktujesz się z NVIDIA zgłaszając trudność ze sterownikami przez nasz formularz lub mailem prosimy o umieszczenie odpowiedzi na następujące pytania na podstawie twojej trudności.
Nieudana instalacja sterownika graficznego:
1) Jaka była poprzednia wersja sterownika z której korzystałeś?
2) Jaką wybrałeś metodę instalacji?
- Instalacja ekspresowa
- Instalacja niestandardowa
- Instalacja niestandardowa z wybraną opcją czystej instalacji
3) Czy Microsoft UAC (Kontrola konta użytkownika) jest włączona/wyłączona?
4) Czy korzystałeś z jakiegoś narzędzia do czyszczenia rejestru/optymalizacji/narzędzia bezpieczeństwa od czasu ostatniej instalacji sterownika NVIDIA?
5) Czy korzystasz z jakiegoś programu antywirusowego? Jeśli tak, jakiego? Czy wyłączenie antywirusa pozwala na instalację sterownika graficznego?
Zacinanie/słaba wydajność aplikacji/gry:
1) Tytuł i wersja gry
2) Czy gra jest instalacją dyskową, Steam, Direct2Drive, GOG, itp.?
3) Jakie są ustawienia graficzne w grze?
4) Jakie są ustawienia 3D w Panelu sterowania NVIDIA?
5) Rozdzielczość ekranu i częstotliwość odświeżania?
6) Czy korzystasz z systemu SLI? Jeśli tak, czy trudność znika przy wyłączeniu SLI?
7) Czy korzystasz z więcej niż jednego ekranu?
8) Czy to jest sytuacja powtarzalna w innych grach/aplikacjach czy tylko w jednej grze/aplikacji?
9) Jeśli gra jest grą multiplayer online i są w tym trybie trudności z wydajnością sprawdź, czy taka sama sytuacja pojawia się w trybie jednego gracza
10) Czy ustawienia zarządzania energią na twojej karcie są ustawione na adaptacyjne, czy na wydajność?
Uszkodzona grafika/brakująca grafika:
1) Tytuł i wersja gry
2) Czy gra jest instalacją dyskową, Steam, Direct2Drive, GOG, itp.?
3) Czy korzystasz z systemu SLI? Jeśli tak, czy trudność znika przy wyłączeniu SLI?
4) Czy to jest sytuacja powtarzalna w innych grach/aplikacjach czy tylko w jednej grze/aplikacji?
5) Jeśli to możliwe, prześlij zrzut ekranu lub wideo z YouTube pokazujące trudności graficzne które widzisz.
6) Jakie są ustawienia graficzne w grze?
7) Jakie są ustawienia 3D w Panelu sterowania NVIDIA?
8) Rozdzielczość ekranu i częstotliwość odświeżania?
Trudności z rozpoznaniem/łącznością z monitorem/HDTV
1) Model i producent wyświetlacza (jeśli znaz wersję firmware również ją podaj)
2) W jaki sposób monitor jest podłączony? (HDMI, DVI, VGA, DisplayPort, itp.)
3) Czy korzystasz z przejściówki pomiędzy wyświetlaczem, a kartą graficzną, napisz jaka to przejściówka (np DisplayPort do HDMI, DVI do VGA, itp.)
4) Czy testowałeś inne porty na karcie graficznej?
5) Czy ta trudność pojawia się kiedy jest zainstalowany sterownik czy nie pojawia się kiedy sterownik nie jest zainstalowany?
6) Jakiej długości mniej więcej masz kabel (nie musi to być dokładna wartość)
7) Wersja BIOSU karty graficznej
8) Jeśli korzystasz z wielu monitorów, czy trudność znika przy podłączeniu tylko jednego monitora za jednym razem?
Różne trudności z kartą graficzną
1) Instrukcje krok po kroku jak wywołać trudność
2) Czy trudność pojawia się na innym komputerze/karcie graficznej?
3) Czy te trudności pojawiały się również na wcześniejszych wersjach sterownika graficznego?
4) Czy trudność zaczęła się po aktualizacji sterowników graficznych i czy znika po przeinstalowaniu sterowników graficznych?