Jak udostępniać informacje zwrotne na temat problemów z niską liczbą klatek na sekundę / zacinaniem się / wydajnością przy użyciu dzienników śledzenia GPUView?

Zaktualizowano: 19/12/2023 12:27

Jeśli masz problem z wydajnością, agent pomocy technicznej NVIDIA może poprosić Cię o plik dziennika śledzenia zdarzeń. Wykonaj poniższe kroki, aby wygenerować plik dziennika śledzenia zdarzeń, który nasz zespół ds. oprogramowania może wyświetlić, aby lepiej zrozumieć przyczynę tego problemu.

Wymagania wstępne

1. Przechwytywanie śladu GPUView wymaga najpierw zainstalowania Microsoft Windows Performance Toolkit, który jest częścią Microsoft Windows ADK. Aby pobrać zestaw ADK dla systemu Windows, odwiedź poniższy adres URL:

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/get-started/adk-install

Wybierz łącze Pobierz Windows ADK, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu:

2. Po pobraniu otwórz plik instalacyjny ADK.

3. Wybierz Next (Dalej) w oknie Specify Location (Określ lokalizację), jak pokazano poniżej.

4. Wybierz jedną z opcji w oknie Prywatność zestawów Windows, a następnie wybierz Dalej.

5. Zapoznaj się z Umową licencyjną, a następnie wybierz Akceptuj, aby kontynuować.

6. Odznacz wszystkie funkcje z wyjątkiem "Windows Performance Toolkit", jak pokazano poniżej. Następnie wybierz "Zainstaluj", aby rozpocząć proces instalacji.

7. Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij, aby zakończyć instalację.

Kroki przechwytywania śladu GPUView

1. Otwórz okno wiersza poleceń z uprawnieniami administracyjnymi, klikając lewym przyciskiem myszy ikonę Start systemu Windows na pasku zadań -> wpisz "wiersz polecenia", aby wyświetlić ikonę uruchamiania i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę, jak pokazano poniżej -> wybierz "Uruchom jako administrator".

2. Następnie w oknie wiersza polecenia przejdź do katalogu GPUView, wpisując następujące polecenie, a następnie naciskając klawisz ENTER, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu:
cd C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Windows Performance Toolkit\gpuview

Jeśli wybrałeś inną ścieżkę instalacji, przejdź do tego katalogu i przejdź do folderu gpuview.

3. Aby rozpocząć rejestrowanie, wpisz następujące polecenie (przy pierwszym uruchomieniu polecenia może być konieczne jednokrotne powtórzenie procesu, aby rozpocząć rejestrowanie).
log.cmd

4. Pozostaw otwarte okno Wiersza polecenia i uruchom aplikację lub grę. Narzędzie to można uruchomić w dowolnym momencie, więc jeśli problem występuje w przewidywalnym tempie (np. co 60 sekund, co 10 minut), poczekaj, aż zbliżysz się do okresu, w którym wystąpi problem, a następnie rozpocznij rejestrowanie. Nie należy rejestrować więcej niż 1 minutę aktywności ze względu na rozmiar pliku dziennika, który zostanie wygenerowany. Jeśli rejestrujesz długie zacinanie, które nie powtarza się często, po zarejestrowaniu zacinania odczekaj co najmniej 10 sekund, zanim wyjdziesz z aplikacji, aby zatrzymać nagrywanie. Po odtworzeniu problemu wróć do pulpitu i ponownie wpisz polecenie "log.cmd" w oknie wiersza polecenia, aby zatrzymać rejestrowanie. Okno wiersza poleceń powinno wyglądać podobnie do poniższego zrzutu ekranu:

5. Otwórz Eksplorator Windows i przejdź do folderu gpuview. W folderze tym zostanie zapisanych kilka nowych plików z rozszerzeniem .etl. Jedynym plikiem, którego potrzebujemy jest "Merged.etl".

7. Ponieważ Merged.etl ma dość duży rozmiar, zalecamy skompresowanie pliku przed wysłaniem go do NVIDIA. Windows 10 i Windows 11 zawierają wbudowane narzędzie zip. Aby skorzystać z wbudowanego narzędzia zip systemu Windows, kliknij prawym przyciskiem myszy plik Merged.etl -> z wyskakującego menu kontekstowego wybierz opcję Wyślij do -> wybierz folder skompresowany (spakowany)

Alternatywnie można użyć bezpłatnego programu innej firmy 7-zip. Możesz pobrać ten darmowy program z poniższego adresu URL:

http://www.7-zip.org/

8. Po skompresowaniu pliku Merged.etl i przygotowaniu nowego pliku zip, należy przesłać spakowany plik do witryny udostępniania plików, takiej jak Dysk Google lub
Microsoft OneDrive.

9. Jeśli współpracujesz z przedstawicielem działu obsługi klienta NVIDIA, możesz podać mu adres URL do pobrania pliku śledzenia GPUView ETL. W przypadku przekazywania opinii na temat sterownika za pośrednictwem formularza opinii na temat sterownika wyświetlacza NVIDIA, można wysłać wiadomość e-mail z adresem URL umożliwiającym pobranie pliku śledzenia GPUView ETL na adres driverfeedback@nvidia.com. W wiadomości e-mail należy podać nazwę aplikacji, z której pobrano dziennik, oraz podstawowe specyfikacje komputera (marka i model procesora / marka i model karty graficznej / systemowa pamięć RAM / liczba monitorów / system operacyjny).

NVIDIA Pomoc

Jak udostępniać informacje zwrotne na temat problemów z niską liczbą klatek na sekundę / zacinaniem się / wydajnością przy użyciu dzienników śledzenia GPUView?

LIVE CHAT

Porozmawiaj online z jednym z naszych konsultantów

Zadaj nam pytanie

Skontaktuj się ze wsparciem