ID 4058
Подсказки для решения неполадок с GameStream
Для получения информации о том, как начать пользоваться GameStream, посмотрите руководство пользователя GameStream.
1. Проверьте, если на ПК установлено любое постороннее программное обеспечение из списка ниже. Если что-то из них установлено, временно удалите их, и проверьте, если это помогло. По крайней мере, в случае Razer Synapse, Kaspersky, и Keybots отключение не помогает. Они должны быть полностью удалены из системы.
-Kaspersky Internet Security & Anti-virus
-Razer Synapse software
-ASUS KeyBot
-ASUS GameFirst
-Panda Cloud Anti-virus
-AVG Internet Security
-K9 Web Protection software
-ESET nod32 Anti-virus
-Другой антивирус или программа интернет-безопасности.
2. Убедитесь что и устройство SHIELD и хост-компьютер находятся в одной сети.
3. Убедитесь что на планшете установлена последняя версия SHIELD Hub. Это можно проверить из SHIELD Hub > Настройки > О программе > Проверить наличие обновлений.
4. Убедитесь что на ПК установлена последняя версия драйвера и GeForce Experience. В этом можно убедиться запустив GeForce Experience и проверить обновления.
5. Удалите временные файлы/кэш приложения NVIDIA Games. Это можно сделать из "Настройки" - "Приложения".
6. Убедитесь что вы используете одну и ту же учетную запись для приложения SHIELD Hub и GeForce Expereince.
7. Попробуйте выйти из учетной записи в SHIELD Hub и GeForce Expereince, перезагрузить устройство SHIELD и ПК, и повторно войти в учетную запись.
8. Убедитесь что компьютер подключён к интернету через кабель, а не WiFi.
9. Убедитесь что устройство SHIELD подключено к полосе 5ГГц, а не 2,4ГГц, когда используется соединение через Wi-Fi.
10. Если обе полосы 5ГГц и 2,4ГГц включены на роутере, тогда убедитесь что SSID отличается для каждого из них.
11. Если Вы подключены по Wi-Fi, используйте приложение Wi-Fi Analyzer, чтобы обнаружить самый свободный канал Вашего роутера для использования.
12. Убедитесь что рутер имеет последнее обновление программного обеспечения.
13. Если сложность относится к Remote GamStream (трансляции из внешней сети), попробуйте использовать программу для проброса портов: https://nvidia.zendesk.com/hc/ru/articles/360000252489