ID 3335
TDR означает Timeout Detection and Recovery. Это особенность операционных систем Windows (Windows Vista и выше), которая обнаруживает проблемы с откликом от видеокарты, и восстанавливает рабочий стол, проводя сброс драйвера видеокарты. Если операционная система не получает отклик от видеокарты в течение определенного времени (по умолчанию - 2 секунды), операционная система сбрасывает драйвер видеокарты. Если операционная система не может сбросить драйвер видеокарты, ваша система скорее всего закроется или вы увидите синий экран смерти.
До существования TDR, подобные проблемы драйвера видеокарт приводили к зависанию системы и требовали перезагрузки ОС. Если TDR включена и вы видите сообщение, связанное с TDR, "Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен", это означает что ОС Windows успешно сбросила драйвер видеокарты.
Эта статья объясняет как получить файл дампа, связанный со сбоем. Агенты службы поддержки NVIDIA могут попросить Вас предоставить файл дампа, связанного с TDR, который содержит важную информацию о видеокарте и драйвере во время сбоя.
Типы файлов дампа о сбоях
Существует два основных типа сбоев:
Сбой Kernel Mode - Также называемый Синим Экраном Смерти (BSOD). Это сбой системы. Система или будет показывать синий экран или автоматически перезагрузит Вашу систему.
Сбой User Mode - Этот тип сбоев вызван нарушениями доступа, которые приводят к тому, что Ваше приложение, такое как игра или веб браузер, дадут сбой, но не приведут к зависанию/перезагрузке всей системы.
Системный сбой (BSOD)
Файлы дампа о сбое Kernel Mode бывают разных вариантов:
Минидамп (Minidump)
Полный дамп памяти (Complete Memory Dump)
Дамп памяти Kernel (Kernel Memory Dump)
Малый дамп памяти (Small Memory Dump)
В большинстве случаев Вас попросят предоставить файлы минидампа, так как они имеют небольшой размер и их легко прикрепить к электронному письму. По умолчанию, Windows сохраняет минидамп каждый раз, когда компьютер выдает синий экран (BSOD). По умолчанию, файлы дампа kernel mode могут быть найдены в папке:
c:\windows\minidump
Файлы названы "MiniDDMMYY-NN.dmp". DDMMYY означает дату в формате день/месяц/год. NN это число, начинающееся со значения 01 и увеличивается каждый раз, когда новый минидамп создан в конкретный день.
Что касается дамп файлов, связанных с TDR, но не связанных с Синим Экраном Смерти, они находятся в:
c:\windows\livekernelreport
Сбой приложения
Файлы дампа User Mode доступны в полном и мини вариантах. Процесс автоматического получения файла дампа user mode детально описан Microsoft по ссылке:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb787181%28VS.85%29.aspx
Чтобы перейти к месту на жестком диске, в котором по умолчанию хранятся дамп файлы сбоев:
1) Нажмите сочетание клавиш Win+R, чтобы вызвать окно "Выполнить".
2) Введите следующее в поле "Открыть":
%LOCALAPPDATA%\CrashDumps
3) Нажмите кнопку Ок
4) Это должно открыть расположение, в которое Windows по умолчанию сохраняет логи сбоев. Ищите самые недавние файлы, основываясь на дате, так как они означают сбои, возникшие с самым недавним драйвером.
Если ваше приложение часто и стабильно выдает сбои, и сотрудник поддержки NVIDIA просит полный дамп файл, чтобы получить более подробную информацию, будет легче вручную получить полный файл дампа о сбое User Mode, во время сбоя приложения.
1) Когда приложение даст сбой и Windows покажет вам сообщение об ошибке, не закрывайте никаких окон.
2) В это же время, одновременно нажмите клавиши "Control" + "Alt" + "Delete" чтобы вызвать экран блокировки. Выберите "Диспетчер задач" с экрана блокировки. Нажмите на "Подробнее", чтобы получить больше информации.
3) Ищите программу, которая дала сбой и нажмите на нее правой кнопкой мыши. Затем выберите "Создать файл дампа".
4) Это создаст полный файл дампа большого размера. Когда дамп будет создан, его имя и расположение покажет вам Windows.
5) Полные файлы дампа обычно имеют размер между 1 Гб и 1.5 Гб. Из-за большого размера, полные файлы дампа не могут быть приложены к электронному письму и отправлены как приложение. Они должны быть загружены на хостинг для файлов или использовать сервис передачи файлов. Сотрудник службы поддержки NVIDIA может помочь вам с этим.
Чтобы получить больше информации о TDR, посетите сайт Microsoft по ссылке:
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff570087(v=vs.85).aspx