ID 4396
Logcat это инструмент командной строки, который позволяет захватывать системные сообщения об ошибках с Вашего Android-устройства. В некоторых случаях, когда NVIDIA не может воссоздать неполадку, о которой сообщает пользователь, мы можем попросить его предоставить логи logcat, чтобы помочь нам изучить неполадку. Следуйте шагам ниже, чтобы захватить логи с Вашего планшета Shield и сохранить их в текстовый файл.
1) Вам понадобится ADB и Fastoot, установленные на Вашем компьютере под управлением Windows. Если эти инструменты у Вас не установлены, легче всего будет скачать установщик ADB по ссылке ниже:
https://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2588979
После завершения загрузки, надмите на установочный файл ADB и выберите "Запуск от имени администратора". Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку.
2) Включите Режим Разработчика (Developer Mode) на Вашем планшете. Если Вы уже это сделали, переходите к шагу 3.
Активация Режима Разработчика:
- Перейдите в настройки Android
- Прокрутите вниз и выберите "О планшете"
- Нажмите на Номер сборки (Build number) 7 раз. При седьмом нажатии Вы откроете Параметры Разработчика.
- Нажмите на кнопку "Назад", чтобы вернуться на главную страницу Настроек. Теперь Вы должны видеть {} Параметры разработчика (Developer Options) в низу экрана.
3) На Вашем планшете SHIELD перейдите в настройки Android -> Параметры разработчика -> прокрутите вниз до раздела Отладка (Debugging) и переключите ползунок "USB Отладка" (USB Debugging).
4) Повторите шаги, чтобы показать неполадку, с которой Вы сталкиваетесь. Подключите планшет Shield к компьютеру через USB кабель.
5) Проверьте Диспетчер устройств на предмет ошибок/восклицательных знаков, связанных с планшетом. Если возле иконки планшета есть восклицательный знак, Вам нужно будет установить SHIELD Family Windows Driver:
https://developer.nvidia.com/gameworksdownload#?search=SHIELD%20Family%20Windows%20USB
6) Откройте окно Командной строки с правами администратора, нажав сочетание клавиш Windows + X. Выберите "Командная строка (администратор)"
7) Перейдите в папку, в которую Вы хотите сохранить логи.
8) В командной строке введите:
ADB Devices
9) Если Вы увидите серийный номер Вашего планшета SHIELD, значит Ваш планшет подключен правильно.
10) Из командной строки введите:
adb logcat –v threadtime > outputlog.txt
11) Где-то через 30 секунд нажмите сочетание клавиш Control + C, чтобы остановить запись логов.
12) Если Вас попросят о файле logcat, предоставьте файл outputlog.txt агенту Службы Поддержки Клиентов NVIDIA.