向NVIDIA报告驱动程序问题时,我们要求的信息可能会因您遇到的问题类型而异。最常见的驱动程序问题和问题列表基于不同种图像错误分别列出以下类别。当联系NVIDIA填写反馈表单或使用电子邮件跟我门报告驱动程序相关问题时,麻烦根据您的案例提供出以下问题的回答。
驱动程序无法完成安装:
1)请注明您以前使用的的驱动程序版本。
2)您选择了哪种安装方式?
- 快速安装
- 自定安装
- 选择”执行清洁”安装选择的自定安装
3)是否启用/禁用Microsoft UAC(使用者账户控制)?
4)自上次成功安装NVIDIA驱动程序以来,是否使用过任何注册表中的清理器/优化器/安全工具?
5)您是否使用任何防病毒程序?如果是,哪一个?禁用防病毒程序会使您成功安装显示驱动程序吗?
断续/糟糕的应用软件/游戏性能:
1)游戏名称和版本
2)此游戏安装方式是否是使用光盘安装,Steam,Direct2Drive,GOG等等?
3)游戏中的影像设置是?
4)NVIDIA控制面板的3D设置为?
5)屏幕分辨率和屏幕刷新率为?
6)您是否正在使用SLI系统?如果是,请先解除SLI,检查问题是否消失。 您是否运行多个显示器?
8)这是否会重现于其他游戏/应用程序或只有一个特定的游戏/应用程序
9)如果你遇到性能问题的游戏是一个多人在线游戏,请验证在单人游戏模式下是否会出现同样的问题
10)您显卡的电源管理模式是否设置为自适应或性能设置?
影像崩坏/ 影像遗失
1) 游戏名称和版本
2) 此游戏的安装方式为何? 光盘安装? 或Steam? 或Direct2Drive? 或GOG?
3) 您是否运行 SLI系统? 如果是,请先解除SLI系统并检查是否有相同影像问题
4) 此影像问题是否只发生在特定一个游戏或软件? 或是也发生在其他的游戏与软件中?
5) 如果可以,请提供截图或您录制的视频
6) 游戏中的影像设置是?
7) NVIDIA控制面板3D设置为?
8) 荧幕解析度和荧幕的刷新频率为?
显示器/HD电视连接/感应问题
1) 显示器制造及型号 (若知道固件也请提供)
2) 显示器是如何连接的 (HDMI, DVI, VGA, DisplayPort, 等)
3) 是否使用转接装置,是啥么类型的转接装置 (例如DVI转VGA 或DisplayPort 转HDMI)
4) 是否测试过显示卡上其他插槽
5) 此问题是否只在安装驱动时发生还是只发生在卸载
6) 使用多长的电缆
7) 显示卡影像BIOS版本
8) 若使用多个显示器,是否只连接单个显示器问题就会消失
其他显示卡问题
1) 一步步提供指令并找出问题
2) 此问题是否出现在其他的电脑或显示卡上
3) 是否曾经在过去的显示驱动版本发生过同样问题
4) 若问题在更新显示驱动版本后发生,是否重新安装旧版本能解除问题